Общая характеристика предприятия - основные элементы

В параграфе анализируется общее состояние дел и организационная структура предприятия. Анализ необходимо начинать с формулировки характеристики хозяйствующей единицы, включающую:

• краткую историческую справку о создании организации, установление правового статуса, т.е. организационно-правовой формы ее в зависимости от форм собственности (государственная, муниципальная, частная, индивидуальная, семейная, смешанная, общество с ограниченной ответственностью, акционерные общества закрытого и открытого типа, объединения предприятий, их филиалы и представительства, предприятия, созданные на основе аренды и выкупа имущества трудовым коллективом и др.);
• анализ всех видов деятельности, необходимых для функционирования организации;
• описание целей, масштаба и основного вида деятельности организации с учетом характеристики и факторов внешней среды, в которой она действует, специфику выпускаемой продукции или оказываемых услуг.

структурно включает в себя три элемента: описание предприятия и его организационно-правовой формы; анализ специфики деятельности, ассортимента продукции или услуг; организационную структуру предприятия и функции подразделений.

Следует учитывать, что такая структура параграфа характерна для работ с серьезной аналитической частью, когда в отдельных параграфах анализируется финансово-хозяйственная деятельность предприятия в соответствии с темой работы.

В то же время, например, в работах по менеджменту или маркетингу в общую характеристику предприятия следует включать основные экономические показатели деятельности предприятия, финансовые результаты и т.п.

Отдельные направления экономических дисциплин или специфические темы могут требовать включения в данный параграф характеристики отдельных процессов, относящихся к теме работы, например, дипломные работы по товароведению должны включать описание системы товароведческого учета в рамках параграфа "Общая характеристика предприятия".

Может также включать описание основных подсистем, которые существуют в компании.

В связи с этим следует иметь ввиду, что современное предприятие является сложной системой, обладающей многочисленными переплетенными подсистемами и каналами информационно-аналитических, административно-управленческих, материально-финансовых, производственно-технологических потоков.

С целью выявления факторов, мешающих взаимодействию подсистем и каналов, рекомендуется выполнять анализ всех подсистем в комплексе. Информацию для проведения такого анализа находят в таких документах как Устав, Учредительный договор, Положения и др., в которых описываются процедуры прохождения информационно-аналитических, административно-управленческих, материально-финансовых, производственно-технологических потоков.

Основными типами подсистем предприятия являются:

• информационно-аналитическая, собирающая и обрабатывающая информацию, полезную для успешного функционирования предприятия: маркетинговая, исследовательская, планово-экономическая, информационная, бухгалтерская;
• административно-управленческая, обеспечивающая управление и координацию различных подсистем: координации и регламента, стимулирования, продвижения;
• производственно-технологическая, обеспечивающая освоение новых технологий и успешное техническое функционирование производства: технологическая, производственная, опытных разработок;
• материально-финансовая, обеспечивающая функционирование материально - финансовых потоков: продаж, закупок, складская, финансовая.

Общая характеристика стратегии предприятия

Рассматривая стратегию развития предприятия, целесообразно учитывать влияние внешнего окружения (тенденции изменения технологий, запросов и мотиваций потребителей и пр.) в целях адаптации фирмы к меняющимся рыночным ситуациям путем разработки комплекса маркетинга, включающего товарную, ценовую, сбытовую и сервисную политику. В связи с этим, должна содержать характеристику развития предприятия с точки зрения стадии жизненного цикла, на которой находится предприятие.

Жизненный цикл большинства организационных структур управления состоит из стадий: зарождения, роста, зрелости, упадка и/или "омоложения".

Каждой стадии жизненного цикла соответствуют свои особенности, которые необходимо учитывать. К таким особенностям относятся: функциональные приоритеты, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР), производство, маркетинг, распространение продукции, политика работы с кадрами, финансовая политика, стандарты и контроль.

При смене стадии развития они должны меняться. Если это не происходит, то можно ожидать ухудшения эффективности работы и финансовых показателей предприятия. должна содержать описание данного аспекта применительно к рассматриваемому предприятию.

Общая характеристика организационной структуры предприятия

Эффективность работы предприятия существенно зависит от формы организационной структуры, выбранной для управления им. Поэтому организационная структура управления должна соответствовать конкретному объекту управления (предприятию), его целям и условиям. Для существования организационной структуры управления необходимо:

1. разделение и кооперация общественного труда;
2. обособление звеньев (органов) управления по функциям управления, необходимых для достижения цели системы;
3. наличие отношений по управлению, реализующих связи различного характера (координации, субординации) между выделенными звеньями и ступенями управления.

В рамках структуры управления протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений), между участниками которого распределены задачи и функции управления, а следовательно, - права и ответственность за их выполнение.

Организационная структура управления предприятием есть средство для достижения поставленных целей и задач. Работа над структурой должна начинаться с установления целей и стратегии. Структура следует за стратегией, определяется ею, т.е. структура меняется тогда, когда меняется стратегия.

В параграфе общая характеристика предприятия необходимо привести схему существующей организационной структуры управления рассматриваемого объекта, описать функциональные обязанности основных звеньев управления, определить показатели эффективности организационной структуры, определить обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами, оценить квалификационный уровень персонала и изменения в его составе, определить динамику показателей причин текучести кадров, определить эффективность системы управления.

Персонал предприятия подразделяется на следующие категории: руководители, специалисты, служащие, рабочие, младший обслуживающий персонал. Соотношение различных категорий работников в их общей численности характеризует структуру персонала предприятия. Это также необходимо отразить в рамках параграфа общая характеристика предприятия.

В заключение общей характеристики должно быть отмечено, удовлетворяет или не удовлетворяет (с указанием причины) существующая организационная структура управления деятельности данного объекта. Если нет, то в дипломе или курсовой работе в качестве одного из мероприятий по совершенствованию эффективности деятельности предприятия разрабатывается и предлагается реорганизация структуры управления, которая должна соответствовать целям управления.

Совершенствование структур управления может идти по трем основным направлениям:

• совершенствование механистических структур за счет внутренних сокращений или изменений, которые осуществляются путем объединения, разделения, переподчинения, ликвидации звеньев, сокращения числа уровней управления;
• создание комплексной структуры через включение органических структур (венчуров, инновационных отделов, блока развития и т.д.) в существующую механистическую. Это направление является основным условием обеспечения эффективности структур управления в переходный период;
• замена структур механистического типа на адаптивные. Этот радикальный путь реорганизации структур требует не только наличие сильного лидера с командой единомышленников, но и сильной организационной культуры.

Если же предложение по реорганизации структуры управления не выносится в качестве самостоятельного мероприятия, то общая характеристика предприятия в этом случае должна также содержать краткое обоснование выбранного пути совершенствования организационной структуры. Сделать это можно в виде тезиса.

Кроме того, с целью определения оценки эффективности предлагаемой системы управления можно сделать сравнительный анализ существующей и предлагаемой организационных структур. Для предлагаемой структуры управления необходимо рассчитать основные показатели ее эффективности и сравнить их с существующим вариантом. В качестве критериев эффективности могут быть приняты - срок окупаемости затрат, размеры прироста доходов, минимум текущих затрат, максимум прибыли, минимизация издержек на выпуск продукции за счет затрат на рабочую силу и др.

Но данный аспект целесообразнее не включать в общую характеристику предприятия, а выдвигать в качестве отдельного мероприятия.

Алтайский институт труда и права (филиал)

Академии труда и социальных отношений

Финансово-экономический факультет

Отчет по экономической практике и практике менеджмента:

Характеристика работы предприятия, его функциональная деятельность и особенности управления

Введение

1. Характеристика предприятия ООО «ЛИС»

1.1. Общая характеристика предприятия

1.2. Технико-экономическая характеристика предприятия

1.3. Характеристика финансовой и сбытовой деятельности предприятия

1.3.1 Кооперационные связи и сбыт продукции

1.3.2 Организация бухгалтерского учета на предприятии

2. Управление предприятием и регулирование его деятельности

2.1 Механизм управления предприятием

2.2 Инструментарий механизма управления

2.3 Производственный план – основа построения механизма управления

2.4 Планирование хозяйственной деятельности предприятия

3. Характеристика функциональной деятельности предприятия

3.1 Управление персоналом

3.2 Бухгалтерский учет и аудит

Заключение

Список источников информации

Введение

Экономика предприятия – это наука, изучающая и раскрывающая социально-экономический и административно-хозяйственный механизм процесса создания необходимых людям материально-вещественных благ. Изучение экономики предприятия закладывает фундамент важнейшего комплекса практических экономических знаний.

Растущая изменчивость и враждебность жесткой внешней среды означает, что все организации в мире предъявляют все более высокие требования к своим руководителям. Так, в частности, они должны стать более умелыми в обращении с не предсказуемым будущим. Менеджеры должны развить в себе установки, способности и умения, которые позволят им четко и эффективно осуществлять управление в наступающие годы.

В этом и состоит актуальность исследования предприятия с точки зрения экономики и менеджмента.

Объектом исследования является предприятие Общество с ограниченной ответственностью "ЛИС".

Предмет исследования данного отчета – деятельность данной организации.

При написании отчета использовались теоретические, эмпирические и математические методы.

Отчет по экономической практики и практики менеджмента содержит три главы. Первая глава посвящена характеристике выбранного предприятия. Во второй главе представлен анализ управления предприятием и регулирования его деятельности. В третьей главе дана характеристика двух направлений функциональной деятельности предприятия: управление персоналом и бухгалтерский учет и аудит.

1. Характеристика предприятия ООО «ЛИС»

1.1 Общая характеристика предприятия

Полное наименование исследуемого предприятия – Общество с ограниченной ответственностью «ЛИС». Сокращенное наименование фирмы – ООО «ЛИС».

Почтовый адрес предприятия 658852 ул. Гагарина, 209.

Юридический адрес фирмы 658852 ул. Гагарина, 209.

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли.

Основными видами (предметом) деятельности Общества являются следующие: коммерческая, посредническая, торговая, закупочная деятельность спорттоварами, создание собственной сети магазинов розничной торговли этими товарами; другие виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ. Общество вправе осуществлять также и любые другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством. Отдельными видами деятельности, перечень вторых определяется законом, Общество может заниматься только на основании специального решения (лицензии).

В соответствии с предметом деятельности Общество имеет право:

Совершать как в России, так и за ее пределами сделки и иные юридические акты с предприятиями, организациями, учреждениями, обществами, товариществами и отдельными лицами, в том числе купли-продажи, мены, подряда, займа, перевозки, поручения и комиссии, соглашения, совместной деятельности, а также участвовать в торгах, аукционах, конкурсах, предоставлять гарантии.

Строить, приобретать, отчуждать, брать и сдавать в наем всякого рода движимое и недвижимое имущество.

Выступать заказчиком или подрядчиком по договорам с предприятиями, организациями, гражданами.

Формировать временные научные, производственные, творческие коллективы, привлекать специалистов по договорам с оплатой их труда по соглашению сторон.

Реализовывать свою продукцию, работы, услуги, отходы производства по ценам и тарифам, установленным в соответствии с действующим законодательством, самостоятельно или по соглашению сторон.

Приобретать в установленном порядке необходимые материалы, сырьё, оборудование, машины, другие материальные ценности в оптовой и розничной торговле, у любых организаций и отдельных граждан, в том числе за наличный расчет.

Осуществлять в установленном порядке внешнеэкономическую деятельность.

В установленном порядке выступать учредителем и членом ассоциаций, хозяйственных обществ, коммерческих организаций, совместных предприятий с инофирмами, инновационных и коммерческих банков и т.п.

Открывать специализированные счета в соответствующих учреждениях банков как в рублях, так и в иностранной валюте. Аккумулировать средства предприятий для организации долевого строительства и др.

Пользоваться кредитами банков на условиях, определяемых соглашением сторон.

Осуществлять иную финансово-хозяйственную деятельность, не противоречащую действующему законодательству, а также предмету и целям своей деятельности

Организовывать (открывать) отделения, филиалы, представительства и т.п. в качестве структурных или обособленных подразделений, создавать предприятия различных организационно-правовых форм.

Выступать истцом и ответчиком в судах (арбитражном, народном, третейском).

Общество является юридическим лицом по российскому праву: имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество в своей деятельности руководствуется Уставом, законодательством Российской Федерации и обязательными для исполнения актами исполнительных органов власти.

1.2 Технико-экономическая характеристика предприятия

Предприятие ООО «Лис» занимается продажей товаров для спорта. Номенклатура продаваемой продукции весьма широкая: это различный инвентарь для занятий горнолыжным спортом, альпинизмом, парашютным спортом и т.д.

Одним из важнейших факторов увеличения объема продаж товаров и роста производительности труда является обеспеченность предприятий основными фондами в необходимом количестве, наиболее правильное их использование.

Рассмотрим обеспеченность основными производственными фондами анализируемое предприятие.

Таблица 1 - Обеспеченность основными производственными фондами

ООО «ЛИС»

Показатель фондоотдачи основных производственных фондов означает, сколько получено выручки 1 рубль основных производственных фондов. Проанализировав эффективность использования основных производственных фондов, можно прийти к выводу, что в 2008 г. на 1 рубль ОПФ приходится 44,8 руб. выручки, что на 1,9 руб.больше, чем в 2007 г. Повышение фондоотдачи объясняется увеличением выручки. Фондоемкость является обратным показателем фондоотдачи. Для продажи единицы товара используется 22,3 коп. основных фондов, что на 1,0 коп. меньше, чем в 2007 году. Фондовооруженность предприятия ООО «Лис» в 2008 году увеличилась на 3,7 пункта относительно 2007 г. Такая тенденция объясняется увеличением среднегодовой стоимости основных производственных фондов и сокращением численности работников предприятия. В 2008 г. на 1 работника анализируемого предприятия приходится 43,4 тыс. руб. стоимости основных производственных фондов.

Достаточная обеспеченность предприятия нужными трудовыми ресурсами, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объема продукции и повышения эффективности производства, то есть от этого зависит своевременность выполнения всех работ и конечный результат производства - объем, себестоимость, прибыль и рентабельность.

Рассмотрим структуру трудовых ресурсов ООО «ЛИС».

Как видно из таблицы 2 и рис. 1, общее число работников за период 2007-2008 гг. уменьшилось, в 2008 г. произошло сокращение численности на 2 человека за счет уменьшения числа работников, занятых в отделе сбыта и в отделе снабжения. Наибольший удельный вес в структуре рабочей силы предприятия ООО «ЛИС» занимают работники отдела сбыта – 25,0%.

Таблица 2 - Состав и структура рабочей силы предприятия ООО «ЛИС»

Полноту использования трудовых ресурсов можно оценить по количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый период времени, а также по степени использования фонда рабочего времени.

Таблица 3 - Анализ использования годового фонда рабочего времени на предприятии ООО «ЛИС»

По данным таблицы можно сделать вывод, что количество отработанных 1 работником чел.-дней в году менялось незначительно: в 2008 г. наблюдается рост этого показателя на 4,9 чел.-дня по сравнению с предыдущим годом. Общее количество чел. - дней снизилось в 2008 г. по сравнению с 2007 г на 214 чел-дней за счет сокращения среднегодовой численности работников. В отчетном году использование годового фонда рабочего времени составило 79%, что на 0,02% выше, чем в предыдущем году. Связано это с ужесточением трудовой дисциплины.

Производительность труда - это плодотворность, эффективность живого труда.Производительность труда определим в следующей таблице.

Таблица 4. - Показатели производительности и трудоемкости труда на предприятии ООО «ЛИС»

По данным таблицы можно судить о том, что предприятие снизило численность работников и за счет этого снизилось общее количество отработанных чел.-дней и чел.-часов соответственно. Одним работников в 2008 г. отработано 180,2 дня, что на 4,9 дней больше, чем в предыдущем году. В отчетном году работники отработали каждый в среднем по 1225,4 часа, в то время как в 2007 г. этот показатель составлял 1206,9 часов. Было продано товаров на одного среднегодового работника 1946,8 тыс. руб. Этот показатели выше аналогичных в 2007 г. на 14,5% из-за сокращения численности работников. На 1 человеко-день в 2008 г. было продано спортивных товаров на сумму 10,8 тыс. руб., этот показатель на 1,1 тыс. руб. выше, чем в предыдущем году. На 1 человеко-час в отчетном году было продано товаров для экстремальных видов спорта на сумму 1,6 тыс. руб. Этот показатели производительности труда вырос по сравнению с 2007 г. на 14,9%. Показатель трудоемкости - это обратный показатель производительности труда. Он означает, что в 2008 г. в продаже товаров на сумму 10 млн.. руб. было задействовано 5 человек.

Конечным результатом деятельности любого предприятия является получение либо прибыли, либо убытка.

Для анализа и оценки уровня и динамики показателей прибыли составляется таблица (табл. 5), в которой используются данные бухгалтерской отчетности организации из формы № 2.

Таблица 5 - Финансовые результаты предприятия ООО «ЛИС»

По данным таблицы можно сделать вывод, что выручка от реализации продукции (работ, услуг) за 2007-2008 гг. увеличивалась и в 2008 г. достигла 54510 тыс. руб. Хотя выручка в отчетном году увеличилась на 3495 тыс. руб., прибыль от продаж выросла на меньшую величину - на 1042 тыс. руб. Это связано с увеличением себестоимости продукции на 2453 тыс. руб. Следует отметить, что рентабельность продаж предприятия ООО «ЛИС» увеличилась на 1,7% и составила в 2008 г. 10,6%. Произошло это благодаря повышению прибыли от продаж.

1.3 Характеристика финансовой и сбытовой деятельности предприятия

1.3.1 Кооперационные связи и сбыт продукции

Так как номенклатура товаров, продаваемых фирмой ООО «ЛИС» достаточно широкая, то назвать цены по основным товарам достаточно трудно. Стоимость товаров для экстремальных видов спорта, реализуемых данной фирмой, весьма различна. Например, горные лыжи стоят от 1400 руб. до 8000 руб. за пару. Цена изделий зависит от страны изготовления, от качества, а также от престижности марки.

Основными поставщиками спортивных товаров являются московские фирмы ООО «Все для спорта», ООО «Спортжизнь» и ООО «Экстремал», а также фирма из Санкт-Петербурга ООО «Экстремальный».

Каналы распределения – это путь, по которому товар движется от производителя к потребителю. ООО «ЛИС» применяет только косвенные каналы распределения товара. Косвенные каналы связаны с перемещением товаров сначала от оптовой торговой организации к розничному магазину, а затем от магазина к потребителю. Такой канал привлекает данное предприятие, поскольку позволяет значительно увеличить свои рынки сбыта. При этом Обществу приходиться отказываться от многих сбытовых функций и расходов, соответственно от прибыли и от определенной доли контроля за сбытом. Предприятие активно пользуется услугами посредников, поскольку ему приходиться иметь дело с ограниченным кругом заинтересованных лиц при реализации продукции. На предприятии считают, что эффективность реализации посредниками выше, поскольку они имеют опыт, специализацию.

Уровень канала распределения – это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара к покупателям. На предприятии применяются в основном одноуровневый канал. Одноуровневый канал предполагает, что продукция будет реализована сначала розничному торговцу, а затем розничный торговец реализует ее потребителю.

В 2008 г. анализируемое предприятие получило выручку от продажи продукции в размере 54510 тыс. руб. Рассмотрим основных наиболее крупных покупателей, обеспечивших предприятию такую сумму выручки.

Таблица 6 - Покупатели продукции ООО «ЛИС»

Как видно из таблицы 1, наибольшая сумма выручки поступила от сети магазинов «Спортивный мир» – 26,0% общей выручки. Достаточно много средств – 10577 тыс. руб. – поступило от супермаркета «Спортмастер». Предприятие имеет долгие годы сотрудничества со спорт-шопом «Сотвори себя» магазином и в 2006 году получило от него 6621 тыс. руб., что составило 12,1% от общей суммы выручки. Остальные покупатели не являются такими крупными и в общей сумме приносят 20084 тыс. руб.

1.3.2 Организация бухгалтерского учета на предприятии

Согласно учетной политике, на предприятии ООО «ЛИС» применяют журнально-ордерную форму учета с применением бухгалтерской, сетевой программы 1-С Бухгалтерия.

Ведение бухгалтерского учета возложено в фирме на бухгалтерию. В состав бухгалтерии входит 3 человека. Начальником бухгалтерии является главный бухгалтер фирмы ООО «ЛИС».

Первоначальная стоимость нематериальных активов погашается линейным способом исходя из норм, начисленных организацией на основе срока их полезного использования.

Амортизацию основных средств начисляют линейным способом.

Материально-производственные запасы ООО «ЛИС» отражают в бухгалтерском учете в оценке по фактической цене приобретения с применением счета 10 "Материалы".

Учет затрат на продажу товаров осуществляют прямым собиранием по дебету сч. 44 "Расходы на продажу".

2. Управление предприятием и регулирование его деятельности

2.1 Механизм управления предприятием

Современное производственное предприятие представляет собой сложный комплекс, динамизм и слаженность работы которого обеспечивается механизмом управления, устанавливающим внутренние и учитывающим деятельность всех звеньев и работников предприятия от рабочего до директора.

Функционирование механизма управления обеспечивается администрацией предприятия ООО «ЛИС», к которой относятся директор, главный бухгалтер, начальники коммерческого отдела, отдела снабжения, отдела сбыта, отдела маркетинга и начальник склада.

Поскольку деятельность анализируемой фирмы направлена на получение и наращивание прибыли, управляющие органы выполняют следующие задачи:

Разработка и обоснование эффективного стратегического курса, целей и направления деятельности предприятия на долговременную перспективу;

Поэтапное разукрупнение и ранжирование стратегического курса и доведение его до уровня текущего и оперативного управления;

Конкретизация общих стратегических и текущих задач предприятия и доведение их до уровня повседневных функций, количественных и качественных оперативных заданий подразделениям и персоналу предприятия;

Набор кадров, их расстановка, распределение обязанностей и регулирование численности и профессионального состава;

Организация исполнения установленных функций и полученных персоналом предприятия заданий;

Организация надежного и постоянного контроля за качеством и своевременностью выполнения заданий и обязанностей каждым работником предприятия;

Оперативное и повседневное регулирование деятельности предприятия и его структурных подразделений; устранение сбоев в работе; устранение причин, нарушающих нормальный режим работы предприятия;

Повышение эффективности деятельности предприятия за счет увеличения объемов сбыта товара.

Принцип - это основное правило, требование, идея управления, их основа.

Принципы управления предприятием ООО «ЛИС» следующие.

Принцип целевой совместимости и сосредоточения заключается в создании связанной целенаправленной системы управления, при которой все ее звенья образуют единый механизм, направленный на решение общей задачи. Принцип непрерывности и надежности означает создание таких организационно-хозяйственных и технических условий, при которых достигается устойчивость и непрерывность заданного режима производственного процесса. Принцип планомерности, пропорциональности и динамизма выражается в том, что система управления должна быть нацелена на решение не только текущих, но и долговременных задач развития предприятия. Система хозяйственного управления связывает во времени действия людей, количество, ассортимент и качество расходуемых ресурсов. Для этого работа и функции каждого работника фирмы «ЛИС» строго разграничиваются, а после этого поэтапно увязываются в единую синхронно действующую систему. Демократический принцип распределения функций управления основан на методах и правилах общественного разделения труда. Принцип научности и обоснованности методов управления исходит из того, что методы, формы и средства управления должны быть научно обоснованы и выверены на практике. Принцип эффективности управления вызван наличием многовариантных путей достижения одной и той же цели. Принцип совместимости личных, коллективных и государственных интересов определяется общественным характером деятельности.

Рассмотрев принципы построения управления и организации коммерческой деятельности ООО «ЛИС», можно прийти к следующим выводам:

1)На предприятии взаимодействует полная согласованность принципов управления коммерческой деятельности;

2) Стратегическое планирование на данном предприятии является одной из основных составляющих коммерческой деятельности ООО «ЛИС»;

3) Данному предприятию нет необходимости развивать принципы тотального управления, в виду достаточной устойчивости предприятия на рынке спортивных товаров и несовместимости направления коммерческой деятельности данного предприятия с основными постулатами тотального управления;

4) ООО «ЛИС» полностью оснащено информационными и автоматизированными ресурсами и постоянно обновляет их.

Теперь необходимо исследовать саму организационную структуру предприятия.ООО «ДИС» занимается торговлей, следовательно организационная структура данного предприятия тяготеет к структуре управления по функциональному признаку, т.е. функциональная организационная структура, изобразим это графически (рис. 2):

Рис. 2.2 - Организационная структура предприятия ООО «ЛИС»

Рассмотрим подробнее функции отделов ООО «ЛИС»

Генеральный директор: действует от имени предприятия, представляет его во всех хозяйственных и государственных учреждениях. Он издает приказы, осуществляет наем и увольнение работников. Также распоряжается имуществом предприятия, заключает договоры со сторонними организациями и т.д.

Бухгалтерия: учитывает поступление и расходование материальных и финансовых ресурсов на предприятии, рабочей силы; готовит отчеты о деятельности предприятия.

Отдел сбыта: непосредственно занимается созданием базы по клиентам, как реальным так и потенциальным, используя при этом информационное обеспечение (реклама, Интернет-связи, коммуникационные связи и др). Менеджеры отдела постоянно ведут работу по поиску и привлечению новых клиентов. На основе полученной информации, по определенным им регионам руководителем отдела, менеджеры обязаны, представить все в графическом выражении, то есть в виде таблиц, графиков, диаграмм. Менеджеры отдела сбыта должны систематически проводить сбор информации в отношении конкретного положения фирмы в определенном им регионе, изменение предпочтений покупателей, рекомендации и предложения по повышению доходности и экономической эффективности работы с данным регионом. Эффективность работы отдела определяется на основе следующих разработанных фирмой критериев: выручка от реализации продукции; задолженность покупателей; увеличение клиентской базы; расширение ассортимента от покупателя; наличие предложений по включению в ассортимент новых позиций.

Отдела снабжения: обеспечение фирмы качественной конкурентоспособной продукцией; максимальное выполнение заявки; поданная заявка в отдел снабжения из отдела сбыта должна быть максимально выполнена; поиск новых поставщиков; сотрудники отдела снабжения в процессе должны заниматься эффективным управлением товарными запасами, данный показатель характеризуется отсутствием неликвида на складе, его динамикой; минимизация издержек по закупу товара; снижение транспортных расходов, переход на более выгодные условия с поставщиком (отсрочка платежа, консигнации).

Коммерческий отдел : непосредственно участвует в деятельности фирмы, координирую работу отдела снабжения, отдела сбыта, и отдела маркетинга. Также коммерческий отдел обязан: заниматься координацией работы отдела сбыта, снабжения и маркетинга, разработкой и внедрением перспективных направлений, генерированием новых идей

Склад: осуществляет доставку продукции потребителям.

Все работники делятся на категории. Они указаны в Общероссийском классификаторе профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов, которые были введены в действие на территории России с 1 января 1996 г. Согласно ему различаются: профессии рабочих; должности служащих (руководителей, специалистов и других служащих).

Рабочие - это лица, непосредственно занятые в процессе создания материальных ценностей, а также занятые ремонтом, перемещением грузов, перевозкой пассажиров, оказанием услуг и др., На предприятии ООО «ЛИС» к данной категории относятся водители-экспедиторы.

Руководители – это лица, занимающие должности руководителей предприятий и их структурных подразделений (отделов, секций, служб). К ним относятся, например, директор, начальники отделов.

Специалисты - это работники, занятые инженерно- техническими, экономическими и иными работами, требующими специальных знаний по профессии. К данной категории можно отнести, например, менеджеров отдела сбыта.

Другие служащие включают всех остальных работников, выполняющих подготовительные и оформительские функции.

Генеральный директор ООО «ЛИС» систематически контролирует: степень информированности персонала о его прямых обязанностях, текущих и перспективных задачах; наличие у персонала необходимых им в работе нормативных документов, методик, инструкций, нормативов, текущих сведений для оперативной работы; степень освоения персоналом документов, необходимых им для выполнения работы; возможность персонала быстро получить необходимую информацию; быстроту переработки информации. При выявлении каких-то сбоев в работе предприятия генеральный директор быстро принимает решения для улаживания ситуаций.

2.2 Инструментарий механизма управления

Управленческие и предпринимательские усилия на предприятии концентрируются в точке календарного соизмерения затрат и результатов производства. Управляющие органы исполняют свои функции на основе заданной заранее точной характеристики протекания производственного процесса в пространстве и во времени и контроля фактически полученных результатов. При отклонении от установленных характеристик или от времени их получения принимаются меры к исправлению положения.

Инструментарий приобретает силу управленческого воздействия на основе планирования и контроля за исполнением установленных планом характеристик. Прежде всего это нормы и нормативы расходования материальных и трудовых ресурсов, а также установленные по датам плановые показатели.

Нормирование позволяет предприятиям сбалансировать в перспективном плане потребности и запасы ресурсов.

На предприятии ООО «ЛИС» очень слабо развито нормирование. Лучше всего проводится нормирование трудовых ресурсов.

В фирме для определения заполнения рабочего времени основных категорий персонала, а также определения эффективности работы каждого специалиста, подразделения в целом, для выявления видов работ, выполняемых отдельными сотрудниками подразделений, оптимизации процессов бизнес-администрирования, выявления резервов рабочего времени используется методика «Фотография рабочего дня».

Фотография рабочего дня – самый оптимальный метод нормирования труда для анализируемого предприятия, его применение весьма целесообразно.

Также происходит нормирование материальных ресурсов.

Нормирование степени использования и расхода материальных ресурсов - это определение меры их производственного потребления, включающее в себя подготовку организационно-методического обеспечения, разработку, утверждение и контроль норм расхода ресурсов на производство учетной единицы продукции (работы, услуги) установленной номенклатуры.

Нормы расхода материальных ресурсов дают возможность рассчитать и составить планы и графики материально-технического обеспечения и контролировать расход материалов.

По периоду действия нормы расхода ресурсов разделяются на текущие и перспективные. Текущие нормы расхода определяют среднесуточную установленную величину расхода сырья и материалов; используются в текущем и оперативно-календарном планировании. Перспективные нормы устанавливаются для более ограниченной номенклатуры материальных ресурсов; используются в средне- и долгосрочном планировании.

Норма производственного запаса - это средний в течение планируемого периода запас каждого вида товара. С помощью нормы производственного запаса осуществляется контроль за его фактическими остатками.

Норма сбытового запаса характеризует минимальное количество товара каждого вида, продающейся предприятием, обеспечивающее бесперебойное выполнение договоров поставки.

В фирме ООО «ЛИС» применяется опытный метод нормирования.

Опытный метод - это создание норм на основе наблюдений, замеров, опытов, исследований. Нормы, установленные опытным методом, отражают фактически достигнутый уровень технического оснащения и организации производства, однако не учитывают внедрения передовых методов организации производства, новой техники и технологии в плановом периоде, и, следовательно, не способствуют выявлению источников роста производительности труда, экономии материальных ресурсов.

При планировании экономики предприятия и управлении ею используется соответствующий инструментарий, определяющий состояние управляемого объекта и его соответствие решаемой задаче, т. е. система показателей и нормативов.

Показатель - это качественная и количественная оценка протекающих процессов и явлений в окружающей среде. Качественная сторона показателя отражает содержание явления или процесса в конкретных условиях места и времени, количественная - размер, абсолютную или относительную величину. Таким образом, показатель - это качественная и количественная характеристика объекта, выраженная числом, указывающим на его свойства.

В практике планирования в ООО «ЛИС» используются 4 основные категории показателей: натуральные, социально-трудовые, стоимостные и смешанные.

Наиболее многочисленна и разнообразна группа натуральных показателей. В планировании, системе учета, контроля и оценки эффективности эти показатели указывают на основное количественное и качественное содержание заданного или полученного результата. При этом количественная оценка производится по одному параметру или более, характеризующим главное целевое содержание планируемого объекта: 100 шт. конкретного товара, 1 млн, кВт/ч электроэнергии и др., - здесь главными параметрами являются, соответственно шт., кВт/ч.

С помощью социально-трудовых показателей решаются вопросы деятельности персонала предприятия, включая численность, профессиональный состав, производительность, оплату и условия труда. Здесь основной индентификатор - человек.

Стоимостные показатели выражаются в денежных единицах - рублях. Эта группа показателей наиболее универсальна и применяется повсеместно в хозяйственной практике: при планировании, учете, оценке эффективности, ценообразовании.

Но чаще всего в ООО «ЛИС» используются смешанные (или технико-экономические) показатели, т. е. не 1 категория, а 2 или З одновременно. Например, производительность труда измеряется соотношением натуральных и трудовых, стоимостных и трудовых показателей: шт./человек, т/человек, руб./человек. Здесь индентификатором являются различные параметры разных объектов. То же в ценообразовании - руб./шт. (кг), транспортной системе - руб./т/км/ч.

По функционально-содержательному назначению показатели делятся на оценочные, плановые и расчетно-аналитические. На исследуемом предприятии используются все данные показатели.

2.3 Производственный план – основа построения механизма управления

Анализируемое предприятие ООО «ЛИС» занимается не производственной, а торговой деятельностью. Рассмотрим роль и назначение оптовой торговли.

Роль и назначение оптовой торговли наиболее наглядно прослеживаются при рассмотрении ее функций.

Среди функций оптовых торговых предприятий можно назвать следующие: функция экономической интеграции территорий и преодоления пространственного разрыва; функция преобразования производственного ассортимента в торговый ассортимент товаров; функция формирования запасов для страхования от изменений спроса на товары; функция сглаживания цен; функция хранения; функция доработки, доведения товара до требуемого качества, фасовки и упаковки; функция кредитования своих клиентов, особенно мелких розничных предприятий; функция маркетинговых исследований рынка и рекламы.

Развитие рыночных отношений способствует возникновению новых элементов в деятельности оптовых предприятий. Например, предоставление разнообразных услуг по управлению и консалтингу своим клиентам. В перечень специализированных услуг входят консультации по эксплуатации товаров, особенно технически сложных, их ремонту и гарантийному обслуживанию. Фирма «ЛИС» оказывает консультации по эксплуатации товара.

Функции оптовой торговли можно подразделить также на два вида: традиционные - главным образом организационно-технические (организация оптовой купли-продажи, складирование и хранение запасов, преобразование ассортимента товаров, их транспортировка) и новые, возникающие под влиянием развития рынка.

Организация оптовой купли-продажи является одной из важнейших функций оптовой торговли с тех пор, как в процессе общественного разделения труда она обособилась в самостоятельную подотрасль торговли. При контакте с производителями продукции оптовые посредники выступают в роли представителей спроса, а предлагал товары покупателям, они действуют от лица производителей. Для того, чтобы действовать в роли представителей спроса, необходимо изучать потребности населения, чем занимаются в ООО «ЛИС».

Специализация оптовой торговли на выполнении контактной функции обеспечивает значительную экономию издержек обращения, что обусловливает уменьшение числа контактов. В результате покупатель, т.е. розничная торговля, экономит время, так как освобождается от закупок у множества производителей, снижает материальные затраты, связанные с хранением, формированием ассортимента товаров и их доставкой. Надо сказать, что ассортимент у ООО «ЛИС» весьма широкий, поэтому эта функцию анализируемое предприятие выполняет.

Оптовые предприятия организуют завоз товаров в различные районы страны, благодаря чему совершенствуется территориальное разделение труда. Осуществление транспортной функции опта проявляется при доставке товаров со складов предприятий в розничную сеть или внерыночным потребителям своего региона. Хотя самыми крупными покупателями являются магазины города Барнаула, но ООО «ЛИС» осуществляет поставку своих товаров и в районы Алтайского края, например, в Павловский, Славгородский районы и др.

Перечисленные выше функции осуществляются оптом с момента его возникновения, т.е. обособления в сфере обращения. В то же время дальнейшее развитие и совершенствование деятельности оптовых предприятий невозможно без выполнения ранее нетрадиционных для них задач, возникающих под влиянием требований рынка.

В частности, оптовая торговля призвана стать центром сосредоточения и передачи информации по вопросам исследования рынка, т.е. выполнять так называемую информационную функцию. Именно опт, используя свое положение пункта пересечения информационных потоков, способен в полном объеме обеспечить сбор, накопление и обработку коммерческой информации и, обобщив и проанализировав ее, передать контрагенту. Сбором, накоплением информации о рынке спортивных товаров Алтайского края занимается и фирма ООО «ЛИС».

2.4 Планирование хозяйственной деятельности предприятия

Структура планов определяется функциями предприятия и его внутренней административно-хозяйственной структурой.

Вследствие того, что план - центральное звено хозяйственного управления, с целью упорядочения руководства каждый отдел предприятия ООО «ЛИС» разрабатывают свой план, который увязывается с общим планом предприятия. Сбалансированность внутрипроизводственных планов - одна из наиболее сложных задач планирования.

Рассмотрим более подробно планирование оптового товарооборота.

Любое предприятие в условиях рыночной экономики постоянно осуществляет планирование своей деятельности. Результатом проведения плановой работы является постоянно обновляемый документ - бизнес-план предприятия.

В разделах бизнес-плана ООО «ЛИС» представлены прогнозные величины основных показателей его деятельности - прибыли, продаж, издержек и т.п. Остановимся более подробно на разработке прогнозных величин оптовых продаж (оптового товарооборота).

Показатель оптового товарооборота - важнейший среди планируемых предприятием в бизнес-плане. От него зависят все остальные - доходы, издержки, чистая прибыль и в конечном итоге развитие предприятия.

В то же время прогнозируемый объем продаж является результирующим показателем, который отражает различные аспекты деятельности предприятия - стратегические, маркетинговые, финансовые, технологические и т.д.

Первым этапом разработки прогноза продаж в Обществе является всесторонний экономический анализ предыдущей деятельности. Результаты анализа, обнаруженные тенденции и выводы служат основой составления прогнозов.

На втором этапе в фирме определяются факторы, которые в прогнозируемом периоде будут влиять на развитие того сектора рынка, где работает оптовое предприятие. Отбираются и оцениваются количественно важнейшие факторы и с их помощью рассчитываются варианты прогноза продаж.

Предприятие «ЛИС» при прогнозировании применяются различные методы - экономико-статистические, сравнения, индексные, графические.

Спецификой деятельности данного оптового предприятия на рынке спортивных товаров является обслуживание прежде всего запасов розничной торговли, розничных предприятий. Поэтому процесс планирования оптовых продаж тесно взаимосвязан с аналогичными расчетами в розничном звене, которое обслуживает оптовое предприятие.

Предприятие крайне редко использует различные уравнения регрессии для прогноза оптового товарооборота. Также редко используются коэффициенты эластичности – прямые и косвенные.

А более простые графический и индексный методы, расчет средних темпов изменений оборота в течение анализируемого и прогнозируемого периодов нашли широкое применение в исследуемой фирме.

После определения прогнозируемых валовых объемов оптовых продаж необходимо подразделить их на продажу через склады предприятия (складской оборот) и транзитом непосредственно от производителя (транзитный оборот).

Соотношение складского и транзитного оборотов зависит от множества факторов - конъюнктуры рынка, финансово-экономических интересов поставщика и покупателя, уровня цен, тарифов на складские и транзитные услуги, объемов и частоты поставок, вида реализации товаров, минимальной партии отгрузки производителем и т.п. Но в любом случае целевой функцией в планировании соотношения складского и транзитною оборотов для оптового предприятия является величина прибыльности проводимых оптовых операций в целом.

На следующем этапе планируется структура оптовых продаж. Следует отметить, что процесс прогнозных расчетов по общему объему, формам товародвижения и структуре оборота представляет собой единое целое, а методику и порядок планирования выбирает само предприятие. В ООО «ЛИС» применяются плановые расчеты продаж по видам товаров и покупателям, предваряющие прогнозы валового объема оптового оборота.

3. Характеристика функциональной деятельности предприятия

3.1 Управление персоналом

Кадровая политика изложена в таких документах, как Устав ООО «ЛИС», правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, контракт сотрудника, положение об оплате и премировании труда, положения об отделах, должностных инструкциях и положениях об аттестации кадров.

Предприятие не выработало такой документ, как философия предприятия, поскольку он является новым в практике российской системы хозяйствования.

Надо сказать, что некоторые должностные инструкции написаны более 5 лет назад. За этот период многое в работе работников изменилось (например, упразднились некоторые отчеты и появились новые отчеты), поэтому следует порекомендовать переписать должностные инструкции.

Так как штатное расписание изменилось 2 года назад, то в некоторых отделах (например, в отделе сбыта) увеличилось количество сотрудников, разделение обязанностей между ними. Поэтому положения об отделах также следует доработать с учетом сложившейся на сегодняшний дел ситуации.

В ООО «ЛИС» нет специалиста, занимающегося подбором сотрудников. Всей документацией по персоналу (заявление о приеме на работу, о предоставлении отпуска и т.д.) занимается бухгалтер. Поэтому у ООО «ЛИС» есть договор с кадровым агентством "Вариант", расположенным по адресу: ул. Ленина, 113. Данное рекрутинговое агентство занимается подбором персонала для анализируемого предприятия. Услуги этого учреждения обходятся недешево: около 2,5 тыс. руб. за каждого подобранного работника. В 2008 году таким образом поступило на работу в фирму 3 человека. Получается, что за подбор персонала ООО «ЛИС» заплатил 7,5 тыс. руб. Но действовать таким образом фирме выгоднее, чем содержать специалиста, занимающегося подбором сотрудников.

К сожалению, оценка и расстановка персонала не проводится вообще.

Ежегодно главный бухгалтер повышает квалификацию на профессиональный курсах. Также предприятие частично оплачивает платное обучение трех своих специалистов: начальника коммерческого отдела, бухгалтера по зарплате и старшего менеджера из отдела сбыта. На это в общем было потрачено в 2008 году 35 тыс. руб.

Стимулирование труда - способ вознаграждения работников за участие в производстве, основанный на сопоставлении эффективности труда и требовании технологии.

Система оплаты должна создавать у людей чувство уверенности и защищенности, включать действенные средства стимулирования и мотивации, обеспечивать процесс воспроизводства затраченной энергии (восстановления работников).

На предприятии применяются различные виды выплат.

Оклад - раз мер оплаты труда работника в единицу времени (месяц, день, час), зависящий от занимаемой должности, квалификации и личных деловых качеств работающего. Он зависит также от стажа: оклад или та риф - основная часть заработной платы, так сказать ее гарантированный минимум. Сейчас на предприятии существенное расширение «вилки» - диапазона возможного заработка в пределах данной должности.

Премия - особый вид выплат, зависящий от конечного результата труда, коллективами может быть получен за счет прибыли или до хода. В Кооперативе премии бывают ежемесячными, они составляют примерно 40% от оклада, а также годовыми - около 100% от оклада.

Искусство управления заключается в том, чтобы сформировать заработную плату из всех видов выплат таким образом, чтобы конечная цель предприятия была достигнута при наибольшей заинтересованности в ней всех работающих.

Рассчитаем показатели заработной платы на предприятии, а также сравним темпы роста производительности труда и фонда оплаты труда.

Таблица 7 - Соотношение производительности труда и заработной платы на предприятииООО «ЛИС»

Как видно из вышеприведенной таблицы, среднегодовая зарплата одного работника на предприятии ООО «ЛИС» уменьшилась на 6,7%.

Существенная проблема на предприятии ООО «ЛИС» в области управления производством - значительное опережение темпов роста заработной платы над темпами роста производительности труда, что приводит к снижению стимулирующей силы заработной платы.

3.2 Бухгалтерский учет и аудит

Все хозяйственные операции по поступлению и выбытию, внутреннему перемещению основных средств в ООО «ЛИС» оформляют первичными документами. Для принятия основных средств приказом руководителя назначается комиссия. Для оформления приемки комиссия составляет в одном экземпляре акт (накладную) приемки-передачи основных средств (ф. №ОС-1) . Передача оборудования требующего монтажа оформляется актом приемки-передачи оборудования монтаж (ф. №ОС-15) . Приемка законченных работ по достройке, реконструкции оформляется актом приемки-передачи отремонтированных, реконструированных и модернизированных объектов (ф.№ОС-3) . Всем поступившим основным средствам присваивается инвентарный номер. Так как в анализируемой фирме небольшое количество основных средств, то пообъектный учет организован в инвентарной книге учета основных средств ф.№ОС-10 . В карточке движения основных средств ф.№ОС-12 за каждый месяц указывают наличие основных средств на начало месяца, поступление, выбытие, сумму износа и затраты на капитальный ремонт. Синтетический учет ведется в журнале-ордере №13 .

Основные средства предприятия постепенно изнашиваются и по мере износа они передают на расходы на продажу. В связи с этим предприятию следует обеспечить накапливание средств необходимых для приобретения и восстановления окончательно износившихся основных средств. Такое накапливание достигается за счет включения в издержки производства сумм отчислений, которые называются амортизационными. Износ основных средств происходит в результате потерь технико-экономических свойств и физических качеств. Амортизационные отчисления включаются в затраты (в себестоимость) по нормам, утвержденным установленным порядком. Амортизационные отчисления производятся ежемесячно. Сумма износа по полностью амортизированным основным средствам не начисляется.

При журнально-ордерной системе учета учетными регистрами по начислению амортизации являются:

1. Специальная таблица (расчет амортизации основных средств).

2. Ведомость расчета амортизации (износа) и отчислений в ремонтный фонд (без автотранспорта) ф. №48

3. Ведомость расчета амортизации (износа) по автотранспорту и отчислений в ремонтный фонд ф. №50

Синтетический учет ведется в Журнале-ордере №10 .

В Обществе к материалам относится инвентарь и хозяйственные принадлежности. При приобретении материальных ценностей у поставщиков основным документом на оприходование является счет-фактура . Основными документами на выдачу со склада материальных ценностей являются накладная внутрихозяйственного назначения и лимитно-заборная карта на получение материальных ценностей. Накладную применяют при разовом отпуске ценностей со склада, лимитно-заборую карту - при систематическом отпуске в течение определенного срока.

Заведующий складом (кладовщик) для учета материальных ценностей использует книгу складского учета или карточки складского учета. Данные складского учета систематически сличают с данными аналитического учета с бухгалтерии. Поэтому для облегчения сверки счета в книге складского учета или на карточках должны полностью соответствовать счетам аналитического учета в бухгалтерии. В книгу складского учета или в карточки заносится каждый документ отдельно (группировка документов не допускается). В конце месяца заведующий складом или другое ответственное лицо по данным книги или карточек составляет отчет о движении материальных ценностей, который вместе с первичными документами, служащими основанием для записи в книгу или карточки, сдается в бухгалтерию.

Из отчетов материально ответственных лиц остатки по каждому наименованию ценностей в количественном и суммовом выражении записывают в сальдовые ведомости. Сальдовые ведомости составляют по балансовым счетам, субсчетам и материально ответственным лицам. В ведомость включают остатки по каждому наименованию ценностей. Сальдовые ведомости подготавливают с вкладышами, что бы остатки можно было отражать в одной ведомости в течение всего года.

На предприятии ООО «ЛИС» материальные ценности оценивают по фактической себестоимости.

Синтетический учет по счету 10 "Материалы" ведется в журнале-ордере № 10.

Учет труда и его оплаты является одним из важнейших участков бухгалтерского учета, обеспечивающее накопление и систематизацию информации о затратах труда на производство продукции и оплаты труда каждому работнику.

Для учета личного состава, начисления и выплат заработной платы используют несколько форм первичных учетных документов: Приказ (распоряжение) о приеме на работу (ф. № Т-1); Личная карточка (ф. № Т-2); Приказ (распоряжении) о переводе на другую работу (ф. № Т-5); Приказ (распоряжение) о предоставлении отпуска (ф. № Т-6); Приказ (распоряжение) о прекращении трудового договора (ф. № Т-8).

В бухгалтерии ООО «ЛИС» на каждого работника заполняют лицевой счет с указанием справочных данных для расчета заработной платы.

Учет отработанного времени ведут в Табеле учета рабочего времени. В нем по каждому работнику ежедневно проставляется количество отработанных часов. Табель является основанием для начисления повременной оплаты труда.

Учет выполненных работ, затрат труда и его оплаты в прочих производствах ведут на основании следующих первичных документов: наряд на сдельную работу, путевые листы грузового автомобиля, путевые листы легкового автомобиля.

Обобщающим регистром, в котором отражаются расчеты по заработной плате с каждым работником являются расчетно-платежные ведомости (ф. №141). На основании расчетно-платежных заполняют платежную ведомость (ф. №53 или ф. №58 . С целью обобщения данных расчетно-платежных ведомостей о начисленных суммах оплаты труда, а также выданных наличными, перечислены, зачтены, удерживаемых денежных сумм сводную ведомость по расчетам с работниками (ф. №59). Аналитический учет расчетов с рабочими и служащими ведется пофамильно в расчетно-платежной. Синтетический учет по счету 70 ведется в журнале-ордере №10.

С суммы начисленной оплаты труда работника предприятия производят отчисления в государственные внебюджетные фонды: пенсионный фонд, фонд социального страхования, фонд обязательного медицинского страхования.

Аналитический учет расчетов с органами социального страхования и обеспечения ведется в ведомости. Синтетический учет ведется в журнале-ордере № 10.

Приемка товара происходит в ООО «ЛИС» от организаций железнодорожного транспорта. Приемка осуществляется после получения накладной на перевозку груза в универсальном контейнере . Оприходование товара оформляется путем наложения печати торговой организации ООО «ЛИС» на сопроводительные документы.

Учет товаров на складе анализируемого предприятия ведется материально-ответственным лицом, с которым заключается договор о материальной ответственности . Предприятие применяет сортовой способ учета. При этом материально-ответственное лицо на каждую номенклатуру товара заводит новую карточку складского учета. Материально-ответственное лицо склада на основании приходных и расходных документов составляет товарные отчеты. Отпуск и реализация товаров оформляется соответствующими товаросопроводительными документами: накладная на отпуск материалов на сторону, товарно-транспортная накладная, сертификаты качества. В бухгалтерии выбытие товара отражается в Журнале-ордере №11

В состав издержек обращения включают расходы предприятий торговли, возникающие в процессе движения товаров до потребителей. Аналитический учет издержек обращения ведется по видам и статьям расходов. Для организации аналитического учета применяются ведомости.

В большинстве случаев деньги в кассу поступают с расчетного счета в банке через кассира, который получает их по денежным чекам. Они как правило, сброшюрованы в чековые книжки.

В кассу предприятия деньги поступают и из других источников, например возврат подотчетными лицами не использованных авансов и т.д. Основным приходным кассовым документом является приходный кассовый ордер КО-1 с отрывной квитанцией, которая выдается лицу, внесшему деньги, в подтверждение о приеме денег в кассу. В случае необходимости она заверяется печатью. Расход денег из кассы чаще всего связан с выплатой заработной платы, производством расходов по командировкам и других хозяйственных расходов. Основным документом, которым оформляется выдача денег из кассы, является расходный кассовый ордер КО-2. Приходный и расходный кассовые ордера или заменяющие их документы до передачи в кассу регистрируются в бухгалтерией в журнале регистрации приходных и расходных кассовых ордеров. Расходные кассовые ордера, оформленные на платежных (расчетно-платежных) ведомостях на оплату труда и других приравненных к ней платежей, регистрируют после их выдачи. Все операции по поступлению и расходованию денежных средств кассир записывает в кассовую книгу , которая должна быть пронумерована и опечатана печатью. Аналитический учет денежных документов ведется по их видам в ведомости аналитического учета Ф.№25. Регистром бухгалтерского учета, в котором отражают кассовые операции является журнал-ордер №1.

Операции по расчетному счету, как правило, осуществляются на основании письменных распоряжений владельцев счета, оформленных специальными банковскими документами. Денежные средства на расчетном счете поступают на основании объявления на взнос наличными. Получение наличных денег происходит по чеку. Перечисление денег – по платежным поручениям, по расчетным чекам, по платежным поручениям-требованиям.

Описываемое предприятие применяет платежные поручения.

Все первичные банковские документы записываются в лицевой счет предприятия ежедневно. Выписка из лицевого счета предоставляется клиенту. В выписке указывают: дату, номер документа, код операции, денежные суммы по дебету и кредиту, остатки денежных средств. К выписке банка прилагаются первичные документы, на основании которых делается запись. Синтетический учет по счету 51 ведется в журнале-ордере №2.

На каждом предприятии в конце года (или в другие установленные сроки) определяют финансовые результаты деятельности.

При выведении финансовых результатов различают: общую прибыль, балансовую прибыль, налогооблагаемую прибыль, прибыль, остающуюся в распоряжении предприятия, и нераспределенный остаток прибыли.

Учет финансовых результатов деятельности предприятий ведут на счете 99 "Прибыли и убытки".

Учет финансовых результатов на счете 99 ведут в разрезе трех источников:

1. Финансовые результаты от продажи товаров.

2. Финансовые результаты от прочих доходов и расходов.

3. Финансовые результаты от чрезвычайных доходов и рас ходов.

Аналитический учет по счету 84 "Нераспределенная при быль (непокрытый убыток)" строится по направлениям ис пользования средств распределения прибыли и покрытия убытка.

Годовая отчетность составляется по итогам календарного го да с 1 января по 31 декабря включительно.

Типовые формы отчетности следующие: форма № 1 "Бухгалтерский баланс"; форма № 2 "Отчет о прибылях и убытках"; форма № 3 "Отчет о движении капитала"; форма № 4 "Отчет о движении денежных средств"; форма № 5 "Приложения к бухгалтерскому балансу"; пояснительная записка к годовому отчету.

Заключение

По итогам пройденной практики можно предложить для фирмы Общество с ограниченной ответственностью «ЛИС» следующее.

На предприятии ООО «ЛИС» очень слабо развито нормирование. Лучше всего проводится нормирование трудовых ресурсов. Необходимо развивать это направление планирования. В фирме ООО «ЛИС» применяется только опытный метод нормирования. Но необходимо развивать и расчетно-аналитический метод как более достоверный.

Предприятие крайне редко использует различные уравнения регрессии для прогноза оптового товарооборота. Также редко используются коэффициенты эластичности – прямые и косвенные. Необходимо внедрение этих методов при планировании оптового товарооборота.

В ходе прохождения практики было выяснено, что оценка и расстановка персонала не проводится вообще. Это несомненный минус в системе управления персоналом, который следует ликвидировать.

Существенная проблема на предприятии ООО «ЛИС» в области управления производством - значительное опережение темпов роста заработной платы над темпами роста производительности труда, что приводит к снижению стимулирующей силы заработной платы. При поднятии величины заработной платы необходимо обязательно сравнивать производительность труда и заработную плату.

Список источников информации

1. Устав предприятия ООО «ЛИС».

2. Приказ «О учетной политике на 2007 год».

3. Бизнес-план ООО «ЛИС» на 2008 год.

4. Годовые отчеты за 2007-2008 гг.

Различные организации участвуют в жизни любого общества. Их создают с разными целями. Но все они призваны предоставлять материальные или духовные блага человеку, оказывать услуги.

Виды деятельности у подобных социальных единиц столь разнообразны, что их тяжело даже перечислить. Это может быть предприятие, которое выпускает всевозможную продукцию, учреждение бюджетной сферы (школа, больница и т. д.). Также это может быть клуб или партия, где люди собираются с целью свободно выражать свои взгляды, общаться с единомышленниками. Характеристика организации позволяет понять, к какому типу относится ее деятельность, что общего имеют все структурные единицы. Человек - существо социальное. Поэтому такой тип коммуникаций, как организация, нам просто необходим.

Общее понятие

Чтобы осознать основные характеристики организации, первоначально следует узнать определение этой общественной единицы. Слово organize происходит из латинского языка. В переводе оно означает «сообщаю», «устраиваю». Это такая разновидность социальной системы, при которой определенная группа людей собирается вместе для достижения определенной цели. Свои мысли, мнения, действия они реализуют по определенным правилам и законам.

Такая форма сообщения людей является первичной единицей социума. Организация выступает как объектом, так и субъектом общества. Границы ее определяются той сферой деятельности, в которой осуществляется достижение ее целей. Это сообщество людей может состоять из нескольких структурных элементов, а также входить в состав еще большей общей группы.

Особенности

Характеристика организации включает в себя ряд особенностей. Следует сказать, что это открытая система. Это объясняется тем, что любая организация взаимодействует с остальным обществом. Для этого внутри нее реализуется три действия. Изначально эта обособленная единица потребляет, накапливает необходимые ресурсы из внешней среды. Это могут быть сырье, материалы, информация и т. д. Затем привлеченные ресурсы перерабатываются внутри организации. Производится продукция, оказываются услуги, формируются определенные взгляды и т. д.

Такая организации имеет свое логическое завершение. Это отдача ресурсов. Во внешнюю среду эта общественная категория направляет результат своей деятельности. Причем предприятие делает это с целью получения экономической выгоды. Сфера услуг также порой имеет целью прибыль, но бывают и такие организации, которые изначально созданы для оказания услуг ради них самих. Это их цель деятельности. Некоторые объединения ждут конечного результата в получении духовных ценностей. Все зависит от взглядов и убеждений сообщества.

Два взгляда на определение

Общая характеристика организации должна даваться исходя из определения этой Она может пониматься в двух смыслах. Первый подход рассматривает взаимосвязанных частей одного целого. Внутренняя упорядоченность всей группы обеспечивается общими целями и законами поведения. Второй подход определяет организацию, как процесс всех действий, направленных на образование конкретных связей. Суть этого взгляда заключается в наращивании количества и качества коммуникаций в течение какого-то времени. Этот процесс происходит в определенном пространстве. Для функционирования такой системы или процесса люди руководствуются как творческим вдохновением, так и четко регламентированными правилами и нормами.

Главные характеристики

Существует несколько признаков, по которым определяется общность людей. Это характеристика учреждения, клубы и так далее имеют ряд общих отличительных особенностей. К ним относится наличие ресурсов, открытость для внешней среды, горизонтальное разделение обязанностей. Также одной из основных характеристик выступает структура (наличие подразделений, нескольких участников). Сюда же относится вертикальное разделение обязанностей и необходимость управления.

Ресурсы являются первым критерием, которым обладает характеристика организации. Пример можно привести на процессе промышленного производства. Чтобы компания могла изготавливать продукцию, ей требуются материалы, оборудование, технологии и т. д. Из этого критерия сразу же выплывает следующий: так как организации требуются ресурсы, ей приходится взаимодействовать с окружающей средой.

Выполняя свои функции, компания организует работу всех подразделений, каждое из которых делает свою работу.

Функционирование

Общая характеристика организации открывает принципы протекания всех ее внутренних и внешних процессов. Чтобы иметь возможность работать для достижения своих целей, группа людей должна производить все действия обдуманно. Для этого назначаются координирующие и исполняющие органы. Управленцы принимают решения о направлении деятельности.

Исполнители должны реализовать этот замысел согласно со своими четко установленными обязанностями. Причем эту работу они должны делать качественно и в полном объеме. Так функционирует любая организация. Это позволяет с большой долей вероятности добиваться поставленных целей.

Цели компании

Каждая организация, как уже было сказано, собирается для реализации своих целей. Это главный ориентир, к которому направляется конкретная совокупность людей. Например, экономическая характеристика организации всегда дается на основе такого показателя, как чистая прибыль. Сказать, как сработала вся система, может именно этот критерий.

Но бывают организации и с другими целями. Например, школа стремится подготовить наибольшее количество отличников, дать максимально высокий уровень образования. Цели могут быть промежуточными, постепенно ведущими группу людей к одному общему решению глобальной задачи. Без стремления, движения не может существовать ни одна компания людей.

Задачи

Чтобы прийти к своей цели, общность людей должна решить ряд задач. Это ступени на пути к главному результату. Характеристика организации предполагает проведение всего процесса деятельности по определенной схеме. Для успешной работы необходимо первоначально создать, продумать миссию. Она не должна быть абстрактной. Для ее достижения создается план мероприятий. Цели разбиваются на задачи, при решении которых можно достичь желаемого результата.

Далее управленцам и исполнителям доносится информация об их обязанностях. Чтобы они смогли выполнять свои функции, продумываются все связи между структурными подразделениями, разрабатываются технологии, нормы и стандарты поведения. Затем организация поглощает необходимые ресурсы. Вся система выполняет возложенные на нее задачи, продвигаясь к конечной цели. Только комплексность действий, координация и контроль помогают достичь цели. Характеристика организации всецело зависит от этого критерия.

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н.Ельцина

Курсовая Работа

По маркетинговым исследованиям

«Конкурентноспособности предприятия ЗАО «РТК»»

Руководитель: Одинцова Н.Ф

Студент: Артемова А.В.

Факультет: экономики и менеджмента

Группа: ЭМЗ 333008

№ зачетной книжки:

Екатеринбург

Введение

Аналитический раздел предприятия

Анализ основных финансовых показателей ЗАО «РТК»

Анализ маркетинговой стратегии

Анализ конкурентноспособности ЗАО «РТК»

Научно-Исследовательский раздел

Теоритические основы маркетинговой стратегии предприятия

Особенности маркетинговой политики торгового предприятия

Современные тенденции на телекоммуникационном рынке в России

Проектный раздел

Практические аспекты маркетинговой стратегии ЗАО « РТК»

Мероприятия по продвижению услуг

Мероприятия по учету потребиительских предпочтений в деятельности ЗАО «РТК»

Мерроприятия по повышению урровня профессионализма персонала ЗАО «РТК»

Общий экономический эффект от предприятий

Заключение

Список Литературы

Приложения

Введение

Переход к рыночной экономике, развитие конкуренции, появление большого разнообразия организационно – правовых форм предприятий и вовлечение в сферу торговой деятельности значительной части населения обусловили потребность в новых подходах к организации коммерческой деятельности предприятия.

В условиях рынка торговые предприятия устанавливают принципиально новые отношения с партнерами, действуют свойственные рыночной экономике регуляторы, вырабатываются коммерческие принципы, направленные на целенаправленную куплю-продажу товаров.

Эффективная коммерческая деятельность невозможна без учета законов рынка, выявления причинно-следственных связей в коммерческих процессах, теоретических и практических знаний в различных областях: экономике, финансах, коммерческом праве, менеджменте и других сферах деятельности.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в условиях современной экономики активно развивающемуся предприятию необходимо правильно организовать свою коммерческую деятельность посредством инструментов, которые в самые короткие сроки смогут оптимизировать его деятельность.

Целью работы является изучение деятельности ЗАО "Русская Телефонная Компания", разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия на основе маркетинга. В настоящее время эти товары очень востребованы потребителями, но на рынке большая конкуренция, которая заставляет компании искать новые пути повышения эффективности деятельности.

В соответствии с поставленной целью, основными задачами работы являются:

Рассмотреть теоретические основы управления финансовой деятельностью ЗАО "РТК";

Исследовать финансовые показатели деятельности компании;

Провести анализ маркетинговой деятельности компании;

Провести оценку конкурентоспособности компании;

Рассмотреть теоретические основы маркетинговой стратегии предприятия;

На основании проведенного исследования разработать пути улучшения маркетинговой стратегии предприятия.

Объектом исследования является – деятельность ЗАО "Русская Телефонная Компания".

Предмет исследования – система экономического и финансового анализа деятельности торговой компании, маркетинговые и экономические мероприятия по повышению эффективности деятельности ЗАО "Русская Телефонная Компания".

Методологической и теоретической базой исследования послужили труды ведущих отечественных и зарубежных ученых по вопросам совершенствования деятельности предприятия на основе маркетинга. Изысканиями по теме исследования занимались Синяева И., Синяев В., Земляк С. Маркетинг торговли; Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга; Шаповалов В. А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ; Сарафанова Е.В. Маркетинг; Попова Е.В. Продвижение товаров и услуг; Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи и другие.

Аналитический раздел

Общая характеристика предприятия

ЗАО "Русская Телефонная Компания" является обособленной специализированной единицей, основанием которой является профессионально организованный трудовой коллектив, который с помощью его средств производства изготавливает нужную потребителям продукцию. Согласно законодательству РФ организация – самостоятельно хозяйствующий субъект, созданный для производства продукции с целью удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

ЗАО "Русская Телефонная Компания" является одной из крупнейших розничных сетей в России, насчитывается около 2500 собственных офисов продаж по всей стране. Точкой отсчета истории ЗАО "Русская Телефонная Компания" принято считать 2 марта 2009 года – день, когда генеральным директором компании был назначен Сергей Румянцев, приглашенный вместе с 12 топ – менеджерами из "Связного" для создания и развития розничной сети МТС. По истечению сроков контракта с командой топ – менеджеров, руководство розничной сети МТС было обновлено, а новый генеральный директор был выбран на условиях конкурентного отбора, приняв пост у покидавшего компанию Сергея Румянцева.

ЗАО "Русская Телефонная Компания" 100% дочерняя компания МТС, управляющая много брендовой розничной сетью МТС.

Основными видами деятельности ЗАО "Русская Телефонная Компания" являются: продажа контрактов МТС, продажа сотовых телефонов, портативной техники, модемов и роутеров, мобильного и домашнего интернета, оформление любого товара в кредит и возможность оформления кредитных карт. В 2010 году был запущен интернет магазин: shop.mts.ru.

Дополнительные виды деятельности: оплата услуг любого оператора мобильной связи, ЖКХ, Мосэнерго, МГТС, штрафов ГИБДД, AVON, погашение кредитов через систему "Рапида", денежные переводы "Золотая корона", сервисное обслуживание, гарантийное обслуживание.

Миссия компании: совершенствование и развитие розничной сети, путем привлечения абонентов в салоны за счет конкурентных преимуществ: операторский продукт и высокое качество сервиса. Слоган компании: " ТЫ ЗНАЕШЬ - ЧТО ТЫ МОЖЕШЬ".

В сети магазинов "РТК" реализуются сотовые телефоны и аксессуары к ним, таблица 1.1. Сотовые телефоны представлены в широком ассортименте, который постоянно обновляется и расширяется в зависимости от спроса потребителей. Так же фирма имеет ценовое преимущество в сфере продаж сотовых аксессуаров. Преимуществом, связанным с высоким спросом на аксессуары, можно считать то, что товар имеет высокое качество. Большинство аксессуаров являются отечественного производства, что привлекает потребителя к осуществлению покупки. Высоким спросом пользуются кожаные сумочки и чехлы для сотовых телефонов.

Таблица 1.1 – Прейскурант основных видов товаров

Наряду с сотовыми телефонами и аксессуарами к ним, в качестве дополнительных товаров компания предлагает и такую цифровую технику, как:

DECT – телефоны и рации;

Персональная аудио и фототехника, видеокамеры;

Ноутбуки, портативные телевизоры и DVD – плееры;

Погодные станции, игровые приставки и игры к ним.

Cпутниковое телевидение

Цифровое телевидение, кабельное телевидение,телевония

В сети магазинов "РТК" реализуются товары непосредственно населению, т.е. физическим лицам, применяя свои специфические способы и методы розничной продажи.

В ЗАО "РТК" существует разграничение функций и ответственности между службами, отдельными исполнителями. Разработаны положения о правах и обязанностях отделов, а также должностные инструкции должностных лиц.

Упорядоченная совокупность служб, управляющих его деятельностью, взаимосвязями и соподчинением – это и есть организационная структура предприятия.

Главным и основным принципом построения структуры управления является организация, закрепление различных функций управления за подразделениями аппарата управления.

В каждом филиале компании ЗАО "РТК" существует свой генеральный директор, в этой компании данная должность звучит так – директор по продажам. Он осуществляет текущее руководство деятельностью предприятия, но не может руководить предприятием в одиночку, поэтому у него есть подчиненный ему функциональный аппарат или заместители, которые помогают директору сделать так, чтобы предприятие развивалось успешно и результативно.

В компании используются такие общепринятые методы управления персоналом, как: административные, экономические и социально-психологические. Управление в ЗАО "РТК" основано на демократическом стиле, который является выражением общих характеристик корпоративной культуры компании. Он подразумевает:

Коллективное участие работников в принятии решений компании;

Четкое взаимодействие между работниками;

Ориентация на выработанную стратегию компании;

Лучшие возможности для проявления личных способностей и творческого потенциала;

Развитие ответственности и самоутверждения исполнителей;

Обеспечение самоконтроля в ходе выполнения заданий.

Действующая организационная структура управления представлена в виде схемы (рис. 1.1).

Рисунок 1.1 – Организационная структура предприятия

ЗАО "РТК" использует единые принципы и подходы в работе с персоналом. Взаимоотношения Компании и работников строятся на принципе партнерства, подразумевающем, что у обеих сторон есть определенные обязательства по отношению друг к другу, и они предъявляют друг другу определенные требования.

1.2 Анализ основных финансовых показателей ЗАО "РТК"

Основным показателем эффективности деятельности компании является ее финансовый результат, таблица 1.2.

Согласно таблице 1.2 в 2013 г. по сравнению с 2012 г. произошли следующие изменения:

Выручка выросла на 28142 тыс. руб. или на 12,44%;

Себестоимость выросла на 15836 тыс. руб. или 14,09%.

Таблица 1.2 – Динамика финансовых результатов ЗАО "РТК" в 2012-2014 гг., тыс. руб.

Показатели	2014 г.	2015 г.	Изменение 2015 г. к 2014 г.	2016 г.	Изменение 2016 г. к 2015 г.
абс. откл.	прирост, %	абс. откл.	прирост, %
Выручка				12,44			7,52
Себестоимость продаж				14,09			5,63
Валовая прибыль				10,80			9,43
Коммерческие расходы				1,75		-810	-2,79
Управленческие расходы				2,35		-1079	-4,92
Прибыль (убыток) от продаж				17,67			18,33
Доходы от участия в других организациях				-			-
Проценты к получению				18,72			17,30
Проценты к уплате				404,08			43,37
Прочие доходы			-2922	-62,41			187,56
Прочие расходы				30,63		-4180	-22,13
Прибыль (убыток) до налогообложения			-2286	-4,00			33,74
Текущий налог на прибыль			-3054	-26,23			75,32
Чистая прибыль (убыток)			-1303	-2,92			34,80

Выявленная тенденция привела к росту валовой прибыли на 12306 тыс. руб. или 10,8%. Однако при этом чистая прибыль предприятия сократилась на 1303 тыс.руб. или 2,92%, что было вызвано в основном ростом процентов к уплате на 7124 тыс.руб. или 404,08%. Наглядно динамика рассматриваемых показателей приведена на диаграмме (рис. 1.2).

В 2014 г. ситуация изменилась. Согласно таблице 1.2 в 2014 г. по сравнению с 2013 г. произошли следующие изменения:

Выручка выросла на 19123 тыс. руб. или на 7,52%;

Себестоимость выросла на 7222 тыс. руб. или 5,63%.

Выявленная тенденция привела к росту валовой прибыли на 11901 тыс. руб. или 9,43%. Ввиду этого чистая прибыль предприятия выросла на 15096 тыс.руб. или 34,80%, что было вызвано в основном сокращением прочих расходов предприятия на 4180 тыс.руб. или 22,13%. Наглядно динамика рассматриваемых показателей так же приведена диаграмме (рис. 1.2).

Рисунок 1.2 – Динамика основных показателей деятельности ЗАО "РТК" в 2012-2014 гг., тыс.руб.

Рассматривая динамику финансовых результатов ЗАО "РТК" необходимо отметить, что в 2014 г. наблюдается положительная тенденция динамики финансовых результатов, что повлияло на значительное увеличение получаемой предприятием чистой прибыли по итогам 2014 г.

Эффективность коммерческой деятельности предприятия и управления финансовыми результатами необходимо также проанализировать с помощью расчета показателей рентабельности, таблица 1.3.

Согласно таблице 1.3 можно сделать вывод о том, что все показатели рентабельности в 2013 г. сократились. Исключение составляет финансовая рентабельность.

Таблица 1.3 – Показатели эффективности деятельности ЗАО "РТК" в 2014-2016 гг.

Наименование показателя	2014 г.	2015 г.	Изменение 2015 г. к 2014 г.	2016 г.	Изменение 2016 г. к 2015 г.
абс. откл.	Прирост	абс. откл.	Прирост
Коэффициент экономической рентабельности	0,124	0,113	-0,011	-8,63	0,130	0,017	15,06
Коэффициент финансовой рентабельности	0,171	0,284	0,113	66,15	0,339	0,055	19,19
Коэффициент коммерческой рентабельности	0,197	0,170	-0,027	-13,65	0,214	0,043	25,38
Коэффициент рентабельности внеоборотных активов	0,178	0,132	-0,046	-25,93	0,162	0,030	22,54

В 2016 г. ситуация изменилась – все показатели рентабельности выросли. Причем их значение в 2016 г. превышает уровень 2014 г. Исключение составляет только коэффициент рентабельности внеоборотных активов. Таким образом, можно сделать вывод, что за исследуемый период 2014-2016 гг. показатели рентабельности выросли. Динамика показателей рентабельности наглядно представлена на диаграмме (рис. 1.3).

Рисунок 1.3 – Динамика коэффицентов рентабельности ЗАО "РТК" в 2014-2016 гг.

Наметившаяся тенденция связана с ростом чистой прибыли предприятия в 2016 г., что было выявлено в предыдущем анализе. Рост коэффициентов рентабельности указывает на рост эффективности деятельности предприятия в 2016 г.

Оценку эффективности деятельности ЗАО "РТК" также проведем с помощью анализа деловой активности предприятия и для этого рассчитаем основные показатели оборачиваемости, таблица 1.4.

Согласно таблице 1.4 коэффициент оборачиваемости активов предприятия в 2015 г. вырос на 5,81% по сравнению с 2014 г. и составил 0,66. В 2016 г. значение данного показателя снизилось по сравнению с 2013 г. на 8,23% до уровня 0,61, что говорит о снижении эффективности использования активов предприятия.

Показатель фондоотдачи в 2015 г. вырос по сравнению с 2014 г. на 16,47% и составил 1,37. В 2014 г. фондоотдача по сравнению с 2015 г. выросла на 9,46% и составила 1,50. Таким образом, на протяжении исследуемого периода наблюдается рост показателя фондоотдачи, т.е. оборот основных средств на протяжении исследуемого периода вырос.

Таблица 1.4 – Показатели деловой активности ЗАО "РТК"

Наименование показателя	2014 г.	2015г.	Изменение 2015 г. к 2014 г.	2016г	Изменение 2016 г. к 2015 г.
абс. откл.	при-рост	абс. откл.	при-рост
Коэффициент оборачиваемости активов	0,63	0,66	0,04	5,81	0,61	-0,05	-8,23
Коэффициент фондоотдачи	1,18	1,37	0,20	16,87	1,50	0,13	9,46
Коэффициент оборачиваемости оборотных активов	2,04	4,56	2,52	123,64	3,08	-1,48	-32,48
Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности	8,28	8,12	-0,16	-1,95	7,49	-0,62	-7,69
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности	25,11	24,07	-1,04	-4,13	27,16	3,09	12,83
Коэффициент оборачиваемости собственного капитала	0,87	1,67	0,80	92,42	1,59	-0,08	-4,93

Коэффициент оборачиваемости оборотных активов в 2015 г. вырос по сравнению с 2014 г. на 123,64%, что указывает на рост эффективности управления оборотными активами и их участия в увеличении доходов предприятия. В 2016 г. значение данного показателя снизилось по сравнению с 2015 г. на 32,48%, т.е. оборот оборотных активов снизился. Однако, значение показателя в 2014 г. выше уровня 2014 г., то есть за период 2014-2016 гг. оборачиваемость оборотных активов и соответственно эффективность деятельности предприятия выросли.

Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности на протяжении исследуемого периода снижался. Так в 2014 г. значение показателя составляло 8,28, в 2013 г. – 8,12, в 2016 г. – 7,49. Выявленная тенденция говорит о снижении скорости оборота по данной задолженности и указывает на то, что предприятие отдает предпочтение в финансировании своей деятельности за счет бесплатных кредитных ресурсов.

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности на протяжении исследуемого периода вырос с 25,11 в 2014 г. до 27,16 в 2016 г. Следовательно, скорость оборота по данному виду задолженности выросла, что указывает на сокращение дебиторской задолженности предприятия и рост эффективности работы предприятия по ее взысканию.

Коэффициент оборачиваемости собственного капитала по итогам 2015 г. составил 1,67, что выше уровня 2014 г. В 2016 г. наблюдается небольшое снижение показателя до уровня 1,59, т.е. оборот собственного капитала за рассматриваемый период сократился. Однако негативной тенденцией является то, что она была достигнута за счет сокращения размеров собственного капитала, а не увеличения выручки.

Наглядно динамика показателей деловой активности предприятия представлена на диаграмме (рис. 1.4).

Рисунок 1.4 – Динамика коэффиицентов деловой активности ЗАО "РТК" в 2014-2016 гг.

Согласно рисунку 1.4 и данным таблицы 1.4 можно сделать вывод об улучшении показателей оборачиваемости предприятия и, следовательно, о росте его деловой активности в 2014-2016 гг.

Проведем анализ ликвидности баланса предприятия, таблица 1.5. Данные полученные в таблице 1.5 сравниваем с условием абсолютной ликвидности баланса (А1≥П1; А2≥П2; А3≥П3; А4≤П4). При этом учитываем, что необходимым условием абсолютной ликвидности баланса является выполнение первых трех неравенств, четвертое неравенство носит так называемый балансирующий характер: его выполнение свидетельствует о наличии у предприятия собственных оборотных средств.

Таблица 1.5 – Анализ ликвидности баланса ЗАО "РТК" в 2014-2016 гг., тыс.руб.

Актив	2012г.	2013г.	2014г.	Пассив	2012г.	2013г.	2014г.
А 1				П 1
А 2				П 2
А 3				П 3
А 4				П 4
Баланс				Баланс
Расчет	Сопоставление	Норма	Условие
А 1 -П 1		-307		А 1 ≥П 1	А 1 >П 1	А 1 <П 1	А 1 >П 2
А 2 -П 2	-9402	-45137	-62738	А 2 ≥П 2	А 2 <П 2	А 2 <П 2	А 2 <П 3
А 3 -П 3	-39184	-130345	-155995	А 3 ≥П 3	А 3 <П 3	А 3 <П 3	А 3 <П 4
А 4 -П 4	-10504			А 4 ≤П 4	А 4 <П 4	А 4 >П 4	А 4 >П 5

Согласно таблице 1.5 в 2014 г. ликвидность баланса ЗАО "РТК" отличалась от абсолютной – не выполнялось второе и третье условие абсолютной ликвидности, т.е. предприятие способно было покрывать только текущие пассивы. В 2015 г. ситуация ухудшается и ЗАО "РТК" уже не может покрыть и текущие пассивы, а баланс предприятия является абсолютно не ликвидным (не выполняются все условия). В 2016 г. ситуация несколько улучшается до уровня 2014 г. В целом можно сделать вывод о наличии проблем с платежеспособностью у предприятия.

Для более глубокого анализа платежеспособности предприятия рассчитываем коэффициенты ликвидности, таблица 1.6.

Анализируя данные таблицы 1.6 делаем следующие выводы:

Коэффициент текущей ликвидности в 2014 г. превышал рекомендованное значение, т.е. у компании было достаточно средств для погашения краткосрочных обязательств. В 2015-2016 г. значение показателя сократилось по сравнению с 2014 г. до 0,64 и 0,81 соответственно, что ниже рекомендованного значение. Сокращение данного показателя сигнализирует о снижении оборачиваемости запасов и росте дебиторской задолженности.

Таблица 1.6 – Анализ динамики коэффициентов ликвидности и платежеспособности ЗАО "РТК" в 2014-2016 гг.

Коэффициент быстрой ликвидности в 2014 гг. соответствовал рекомендованному значению, т.е. компания стремилась к достаточности средств, необходимых для погашения краткосрочных обязательств. В 2015-2016 гг. значение показателя сократилось по сравнению с уровнем 2014 г. до 0,48 и 0,70 соответственно, что ниже рекомендованного уровня (0,8-1,5), следовательно, у предприятия на данный момент нет средств для погашения краткосрочных обязательств.

Коэффициент абсолютной ликвидности в 2014-2016 гг. соответствовал нормативному значению, т.е. все краткосрочные долговые обязательства могли быть покрыты за счет денежных средств и краткосрочных финансовых вложений. Однако значение показателя на протяжении рассматриваемого периода снижается, т.е. степень обеспеченности текущих обязательств денежными средствами их эквивалентами сокращается. Динамика показателей ликвидности представлена на диаграмме (рис. 1.5).

Рисунок 1.5 – Динамика коэффициентов ликвидности ЗАО "РТК" в 2012-2014 гг.

Согласно рисунку 1.5 можно отчетливо увидеть динамику снижения всех показателей ликвидности ЗАО "РТК". Значения и динамика коэффициентов ликвидности свидетельствуют о снижении его платежеспособности в 2015-2016 гг., что негативно сказывается на финансовом состоянии предприятия. Ввиду этого возникает необходимость оценки финансовой устойчивости предприятия.

Проведем расчет показателей, необходимых для оценки типа финансовой устойчивости, таблица 1.7.

Таблица 1.7 – Оценка типа финансовой ситуации на ЗАО "РТК" в 2014-2016 гг.

Показатели	Условное обозначение, расчетная формула	Значение,
2014 г.	2015 г.	2016 г.
Стоимость запасов	З
Собственные оборотные средства	СОС=СК-ВА		-175789	-188674
Стоимость собственных и долгосрочных заемных средств	СОС+ДП		-31260	-20476
Стоимость собственных, долгосрочных средств и краткосрочных заемных средств	СОС+ДП+КП
Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств	ФС= СОС–З		-177319	-190542
Излишек (+) или недостаток (-) собст-венных и долгосрочных заемных источ-ников формирования запасов и затрат	ФД=(СОС+ДП)–З		-32790	-22344
Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников для формирования запасов и затрат	ФО=(СОС+ДП +КП)-З
Ситуация		ФС>0	ФС<0	ФС<0
ФД>0	ФД<0	ФД<0
ФО>0	ФО>0	ФО>0

Результаты расчетов показали, что в 2014 г. финансовое состояние ЗАО "РТК" является устойчивым, следовательно, у предприятия достаточно собственных и заемных средств. В 2015-2016 гг. ситуация изменилась и предприятие не имело достаточного размера собственных и долгосрочных заемных средств для покрытия своих обязательств. Только вложив все свои пассивы предприятие смогло бы рассчитаться по счетам.

Более подробно оценить финансовую устойчивость позволяет анализ коэффициентов финансовой устойчивости, таблица 1.8. Так как они характеризуют независимость по каждому элементу активов предприятия и по имуществу в целом, дают возможность измерить, достаточно ли устойчива компания в финансовом отношении.

Таблица 1.8 – Коэффициенты финансовой устойчивости ЗАО "РТК" в 2014-2016 гг.

Наименование показателя	2014 г.	2015 г.	Изменение 2015 г. к 2014 г.	2016 г.	Изменение 2016 г. к 2015 г.
абс. откл.	прирост	абс. откл.	прирост
Коэффициент концентрации собственного капитала	0,722	0,397	-0,325	-45,01	0,383	-0,014	-3,47
Коэффициент концентрации заемного капитала	0,278	0,603	0,325	116,9	0,617	0,014	2,28
Коэффициент финансовой зависимости	1,385	2,519	1,134	81,85	2,609	0,09	3,59
Коэффициент маневренности собственного капитала	0,04	-1,153	-1,193	-2964,1	-1,094	0,059	-5,1
Коэффициент структуры долгосрочных вложений	0,219	0,44	0,222	101,49	0,466	0,025	5,79
Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств	0,173	0,487	0,313	180,69	0,494	0,007	1,47
Коэффициент структуры заемного капитала	0,545	0,624	0,079	14,58	0,606	-0,018	-2,89
Коэффициент соотношения собственных и заемных средств	0,385	1,519	1,134	294,43	1,609	0,09	5,96
Коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования	0,029	-0,458	-0,487	-1675	-0,419	0,038	-8,39
Коэффициент финансовой устойчивости	0,873	0,773	-0,1	-11,46	0,757	-0,016	-2,11

Согласно таблице 1.8 коэффициент концентрации собственного капитала на протяжении исследуемого периода сократился с 0,722 в 2014 г. до 0,383 в 2016 г. Значение данного коэффициента в 2015-2016 гг. не соответствует нормативу и показывает, что только соответственно 39,7% и 38,3% деятельности предприятия финансировалось за счет собственных средств. Данные обстоятельства отрицательно влияют на платежеспособность предприятия. Коэффициент концентрации заемного капитала соответственно вырос с 0,278 в 2012 г. до 0,617 в 2014 г., что выше верхней границы нормативного значения (0,5).

Коэффициент финансовой зависимости на протяжении рассматриваемого периода вырос с 1,385 в 2012 г. до 2,609 в 2016 г. Значение показателя в 2015-2016 гг. выше рекомендованного значения. Выявленная тенденция говорит о сокращении доли собственных средств вкладываемых в деятельность предприятия.

Коэффициент маневренности собственного капитала в 2014-2016 гг. не соответствовал установленной норме (выше 0,1) и в 2015-2016 гг. значение показателя является отрицательным. Выявленная тенденция указывает на сокращение размера собственного капитала вложенного в оборотные активы, т.е. снижается мобильность собственных средств. Соответственно коэффициент структуры долгосрочных вложений за исследуемый период вырос с 0,219 в 2014 г. до 0,466 в 2016 г.

Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств также вырос с 0,173 в 2014 г. до 0,494 в 2016 г. Выявленная тенденция указывает на то, что всего лишь 5% внеоборотных активов финансируется за счет привлеченных средств. Коэффициент структуры заемного капитала вырос с 0,545 в 2014 г. до 0,606 в 2016 г. и говорит о том, что финансирование деятельности предприятия происходит в основном за счет привлечения долгосрочных кредитов, которые используются для финансирования оборотных активов.

Коэффициент соотношения собственных и заемных средств за рассматриваемый период вырос с 0,385 в 2014 г. до 1,609 в 2016 г. Значение показателя в 2015-2016 гг. не соответствует нормативному значению (менее 1), что подтверждает вывод о том, что финансирование деятельности предприятия производится в основном за счет заемного капитала, доля которого в общем объеме финансирования растет.

Коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования на протяжении всего исследуемого периода не соответствует установленной норме и показывает, что оборотные активы в основном финансируются за счет заемных средств. Несмотря на выявленные тенденции коэффициент финансовой устойчивости находится на удовлетворительном уровне – значение показателя выше нормативного на протяжении всего рассматриваемого периода.

В целом можно судить о снижении финансовой устойчивости ЗАО "РТК", что обусловлено перенесением приоритета в финансировании деятельности предприятия на использование заемного капитала. Увеличение финансирования деятельности предприятия за счет заемного капитала приводит к сокращению его платежеспособности и отрицательно влияет на финансовую устойчивость компании. Проведем оценку финансовых результатов деятельности офиса ЗАО "РТК" в г. Екатеринбург, таблица 1.9.

Таблица 1.9 – Анализ финансовых результатов офиса ЗАО "РТК" в г. Екатеринбург в 2014-2016 гг.

Согласно таблице 1.9, товарооборот офиса ЗАО "РТК" в г. Екатеринбург вырос с 6,3 млн. руб. в 2014 г. до 9,65 млн.руб. в 2016 г. Начиная с 2014 г. доля затрат в общем товарообороте предприятия выросла с 54,31 до 54,68%. Однако маржа предприятия на протяжении всего рассматриваемого периода превышает 45%, что является очень хорошим результатом и характеризует деятельность как эффективную, т.к. предприятие удерживает рентабельность продаж на уровне 20%. Наглядно структура товарооборота представлена на диаграмме (рис. 1.6).

Согласно рисунку 1.6 структура товарооборота офиса ЗАО "РТК" в г.Ковров на протяжении всего анализируемого периода была достаточно стабильной и состояла на 54% из себестоимости проданной продукции и на 45% из валового дохода.

Рисунок 1.6 – Динамика структуры товарооборота офиса ЗАО "РТК" в г. Екатеринбург, %

Представим анализ динамики товарооборота офиса ЗАО "РТК" в г. Екатеринбург по кварталам, таблицу 1.10.

Таблица 1.10 – Развитие товарооборота офиса ЗАО "РТК" в г.Ковров в 2014-2016 гг. по кварталам в действующих ценах, тыс. руб.

Квар-тал	2014 г.	2015 г.	2016 г.	Отклонение	Темп роста, %
2015 г. от 2014 г.	2016г. от 2015 г.	2015 г. к 2014 г.	2016 г. к 2015 г.
	1431,95	1702,84	2106,16	270,89	403,32	118,92	123,69
	1506,93	1813,84	2298,20	306,91	484,36	120,37	126,70
	1597,46	1964,48	2538,28	367,02	573,80	122,98	129,21
	1779,53	1969,80	2713,00	190,27	743,20	110,69	137,73
Итого	6315,87	7450,96	9655,60	1135,09	2204,64	117,97	129,59

Согласно таблице 1.10 в течение всего 2015 г. по сравнению с 2014 г. отмечается последовательное увеличение товарооборота по кварталам. При этом наибольший темп роста отмечается в 3 квартале – на 122,98%, а наименьший – в 4 квартале – на 110,69%. Анализ изменения суммы товарооборота по кварталам 2016 г. свидетельствует о том, что наибольшее отклонение товарооборота по сумме отмечается в 4-м квартале – 743,20 тыс. руб., а наименьшее – в 1-м квартале – 403,32 тыс. руб. Темпы роста товарооборота распределяются также: наибольший темп роста отмечается в 4-м квартале – 137,73%, а наименьший – в 1-м квартале – 123,69%. Причиной неравномерного развития товарооборота по кварталам можно назвать сезонность покупательского спроса, так например продажи телефонов и планшетов массово увеличиваются перед новым годом или 23 февраля.

1.3 Анализ маркетинговой стратегии ЗАО "РТК"

Широта ассортимента продаваемых товаров является важным конкурентным преимуществом. Для выявления отношения потребителей к имеющемуся ассортименту в ЗАО "РТК" было проведено исследование путем опроса 233 клиентов методом простой выборки среди покупателей салона продаж ЗАО "РТК" г. Екатеринбург. Структура ответов представлена в виде диаграммы (рис. 1.7).